❓ Preguntas Frecuentes
🚐 Renta de Camionetas Turísticas
¿La renta de la camioneta es con chofer o sin chofer?
Todas nuestras camionetas se rentan únicamente con operador profesional incluido, para garantizar seguridad, comodidad y cumplimiento de rutas.
¿Qué incluye la renta de la camioneta?
Normalmente el servicio incluye:
🚐 Camioneta turística
👨✈️ Operador profesional
⛽ Combustible
🛣 Casetas
📍 Movimientos dentro del destino según lo contratado
🛡 Seguro de viajero a bordo de la unidad
Siempre se especifica claramente qué incluye tu cotización antes de confirmar el servicio.
¿Cuántos movimientos incluye el servicio en el destino?
Dependiendo del viaje, se acuerda una cantidad de kilómetros de cortesía para movimientos dentro del destino.
Estos movimientos tienen las siguientes condiciones:
• Son máximo hasta las 23:00 hrs
• No son acumulables
• No se pueden sumar ni restar entre movimientos
• Deben solicitarse con mínimo 1 hora de anticipación al operador
Esto permite mantener una buena logística durante el viaje.
¿Podemos hacer paradas durante el viaje?
Sí. Durante el trayecto normalmente se realizan paradas para baño, comida o descanso, dependiendo de la duración del viaje.
¿Podemos llevar bebidas o comida en la camioneta?
Sí pueden llevar snacks y bebidas, sin embargo:
🚫 No está permitido ingerir bebidas alcohólicas dentro de la unidad.
Esto es por seguridad y para mantener el buen ambiente durante el viaje.
¿Podemos subir o bajar pasajeros en diferentes lugares?
Sí, siempre y cuando los puntos estén dentro de la ruta establecida.
Si el servicio requiere desviarse de la ruta, esto puede generar un costo adicional y debe quedar contemplado desde el momento de contratar el servicio.
¿Cuánto cuesta rentar una camioneta?
El costo depende de varios factores:
📍 Destino
👥 Número de pasajeros
📅 Duración del viaje
🛣 Distancia a recorrer
Por eso siempre realizamos una cotización personalizada.
¿Cómo puedo apartar una camioneta?
Para apartar la fecha se solicita un anticipo del 20% del total del servicio.
El resto debe liquidarse al inicio del viaje sin excepciones.
⚠️ Si el servicio no está liquidado al momento de iniciar, la unidad no podrá avanzar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
💳 Tarjeta
💵 Efectivo
🏦 Transferencia bancaria
¿Las camionetas cuentan con seguro?
Sí. Todas nuestras unidades cuentan con seguro de viajero a bordo de la unidad.
Este seguro aplica bajo los términos y condiciones de la póliza.
En caso de que exista:
• algún gasto no cubierto por la póliza, o
• deducible en caso de siniestro
este deberá ser cubierto por el cliente conforme a las condiciones del seguro.
🎤 Transporte a Conciertos desde Toluca
¿Qué incluye el transporte al concierto?
El servicio incluye:
🚐 Transporte redondo
🛣 Viaje por autopista
🥨 Snacks a bordo
🛡 Seguro de viajero a bordo de la unidad
¿Desde dónde salen las camionetas?
Contamos con diferentes puntos de abordaje en Toluca.
Sin embargo, los puntos pueden variar dependiendo del concierto y de las indicaciones de tránsito, por lo que siempre recomendamos:
📲 Estar atentos al grupo de WhatsApp del viaje.
Ahí se comparte toda la información actualizada.
¿Dónde nos recogen al terminar el concierto?
El operador indicará el punto exacto de abordaje para el regreso.
Este punto puede cambiar dependiendo de:
🚧 cierres viales
🚓 operativos de tránsito
🎤 logística del evento
Por eso es importante seguir las indicaciones que se compartan en el grupo de WhatsApp.
¿Cuánto tiempo esperan después del concierto?
El tiempo de espera es:
⏱ 45 minutos de espera
⏱ 15 minutos de tolerancia adicional
Este tiempo es suficiente para regresar a la unidad sin importar el acceso por el que hayan entrado al evento.
Pedimos comunicación constante, ya que una vez cumplido el tiempo establecido la unidad avanzará para no afectar a los pasajeros que sí abordaron a tiempo.
¿Podemos tomar bebidas en la camioneta?
Sí pueden llevar agua, refresco o snacks.
🚫 No está permitido ingerir bebidas alcohólicas dentro de la unidad.
¿Hay paradas o desvíos en CDMX?
No.
Una vez en Ciudad de México no realizamos paradas ni desvíos, ya que el tráfico puede ser muy impredecible.
Esto nos permite llegar al concierto en tiempo y evitar retrasos para todo el grupo.
¿Hay baños durante el trayecto?
Durante el trayecto los baños generalmente solo están disponibles al llegar al recinto.
Por eso recomendamos tener cuidado con la cantidad de bebidas durante el camino.
¿Qué pasa si alguien quiere bajarse antes?
Cualquier pasajero puede decidir bajarse de la unidad.
Sin embargo:
⚠️ La camioneta no se detendrá a esperar ni podrá regresar por pasajeros.
La unidad continúa su recorrido para cumplir con el itinerario.
🧳 Objetos olvidados
Olvidé algo en la camioneta, ¿qué hago?
Contáctanos lo antes posible por WhatsApp 5632110467 para revisar con el operador y la unidad ya que al ser de uso publico en ocaciones los servicios son de manera inmediata uno tras otro.
Me confirmaron que mi objeto sí apareció, ¿cómo lo recupero?
Puedes pasar a recogerlo a nuestras oficinas en Toluca, coordinando previamente con nosotros. CUENTAS CON UN LAPSO DE 30 DIAS DESPUES DE ESO SERA DESECHADO POR DESINTERES DEL USUARIO.
¿Qué pasa si no aparece mi objeto?
Revisamos siempre con el operador y la unidad, pero en algunos casos el objeto puede no estar en la camioneta , por lo que no siempre es posible recuperarlo y no podemos hacernos responsables de algo que no tenemos. PERO TENGAN POR SEGURO DE QUE SI SE QUEDÓ EN LA CAMIONETA Y NOS AVISAN DE INMEDIATO SU OBJETO ESTARÁ SEGURO.