🚐 1. Descripción del servicio
Camionetas Autobahn ofrece servicios de transporte turístico terrestre en camionetas con operador profesional, incluyendo entre otros:
Renta de camionetas turísticas con operador
Traslados a eventos, conciertos y festivales
Viajes familiares o grupales
Excursiones y tours
Traslados a aeropuertos, hoteles o destinos turísticos
Cada servicio se realizará con base en las condiciones previamente acordadas y establecidas en el contrato o confirmación del servicio.
📝 2. Confirmación y reservación
Para confirmar cualquier servicio se requiere un anticipo mínimo del 20% del costo total.
La fecha quedará reservada únicamente una vez recibido el anticipo correspondiente.
💳 3. Liquidación del servicio
El monto restante del servicio deberá liquidarse al inicio del viaje sin excepción.
En caso de que el servicio no esté liquidado al momento de iniciar el traslado, la unidad no podrá iniciar el recorrido hasta que el pago se encuentre cubierto en su totalidad.
🗺 4. Definición del servicio contratado
Todos los detalles del servicio deberán quedar claramente establecidos en el contrato o confirmación del servicio, incluyendo entre otros:
fecha del servicio
horarios de salida y regreso
destino o destinos
puntos de ascenso y descenso
movimientos dentro del destino
duración del servicio
paradas o traslados adicionales
Camionetas Autobahn prestará el servicio únicamente conforme a lo establecido en el contrato.
Cualquier solicitud de movimientos, traslados o cambios en el itinerario no contemplados previamente podrá:
generar un costo adicional
depender de la disponibilidad operativa
o en su caso no ser posible realizarse
Para evitar inconvenientes, se recomienda que todos los movimientos o necesidades del servicio se definan desde el momento de contratar.
Cualquier servicio no especificado en el contrato se considerará como servicio adicional.
⏰ 5. Horarios del servicio
Los horarios de salida, regreso y duración del servicio se establecen previamente en el contrato o confirmación del servicio, y con base en dichos horarios se planifica la logística operativa.
Cualquier modificación relacionada con:
horarios
fecha del servicio
puntos de ascenso o descenso
destino o itinerario
deberá notificarse con mínimo 48 horas de anticipación.
Esto debido a que, por logística operativa, la unidad asignada puede no permanecer en el destino durante todo el tiempo de espera.
🔁 6. Movimientos dentro del destino
En algunos servicios pueden incluirse kilómetros de cortesía para movimientos dentro del destino.
Estos movimientos se rigen bajo las siguientes condiciones:
Se acuerdan previamente al viaje
Son válidos hasta máximo las 23:00 horas
No son acumulables
No pueden sumarse ni restarse entre sí
Deben solicitarse con al menos una hora de anticipación al operador
📍 7. Paradas y rutas
Los puntos de ascenso, descenso y paradas deberán establecerse dentro de la ruta acordada.
Si el servicio requiere desviaciones o cambios de ruta no contemplados, podrá aplicarse un costo adicional, sujeto a disponibilidad operativa.
🚫 8. Conducta dentro de la unidad
Para mantener un ambiente seguro y respetuoso durante el servicio:
No está permitido ingerir bebidas alcohólicas dentro de la unidad 🍺🚫
Los pasajeros deberán respetar al operador y a los demás pasajeros
Se deberá mantener orden y limpieza dentro de la camioneta
Cualquier daño causado a la unidad deberá ser cubierto por el responsable.
Camionetas Autobahn podrá suspender el servicio si alguna conducta pone en riesgo la seguridad del viaje.
🛡 9. Seguro de viajero
Todas nuestras unidades cuentan con seguro de viajero a bordo de la unidad, aplicable únicamente bajo los términos y condiciones establecidos en la póliza correspondiente.
En caso de existir:
deducibles
gastos no cubiertos por la póliza
situaciones fuera de cobertura
estos deberán ser cubiertos por el cliente o pasajero según corresponda.
🎒 10. Objetos personales
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias.
Camionetas Autobahn no se hace responsable por objetos olvidados, extraviados o dañados durante el servicio.
En caso de localizar algún objeto olvidado, se resguardará temporalmente para su posible recuperación.
🚧 11. Situaciones externas
Camionetas Autobahn no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de su control, tales como:
tráfico
accidentes
cierres viales
condiciones climáticas
operativos de tránsito
disposiciones de autoridades
🔧 12. Disponibilidad de unidades y eventualidades mecánicas
Camionetas Autobahn mantiene sus unidades bajo programas constantes de mantenimiento preventivo y correctivo. No obstante, como cualquier vehículo en circulación, las unidades no están exentas de presentar fallas mecánicas o situaciones imprevistas.
Por esta razón, recomendamos considerar tiempos de anticipación cuando existan compromisos importantes.
En caso de presentarse una falla mecánica u otra situación que impida continuar el servicio, Camionetas Autobahn se compromete a gestionar una solución para continuar el traslado de los pasajeros, lo cual podrá incluir el envío de una unidad de reemplazo de igual o mayor capacidad.
La unidad de reemplazo podrá variar en:
marca
modelo
año
características
siempre que cumpla con la capacidad de pasajeros contratada y condiciones de seguridad adecuadas.
El tiempo necesario para la sustitución de la unidad dependerá de la logística y disponibilidad operativa en ese momento, y será informado oportunamente al cliente procurando que sea el menor posible.
Para garantizar la continuidad del servicio, Camionetas Autobahn también podrá apoyarse en empresas de transporte colaboradoras.
En estos casos:
la coordinación será realizada exclusivamente por Camionetas Autobahn
el cliente no deberá realizar acuerdos ni pagos directos con terceros
Debido a que estas situaciones forman parte de los riesgos inherentes al transporte terrestre, la ocurrencia de una eventualidad mecánica no generará penalizaciones, reembolsos ni compensaciones económicas, siempre que la empresa actúe con diligencia para resolver la situación.
⚖️ 13. Aceptación de los términos
La contratación del servicio implica que el cliente reconoce y acepta los presentes términos y condiciones.
Al contratar nuestros servicios o realizar cualquier pago, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones del Servicio.