🔄 Políticas de Cancelación
Camionetas Autobahn
En Camionetas Autobahn cada servicio se agenda con anticipación, asignando unidad, operador y logística para cumplir correctamente con el servicio contratado. Por ello aplican las siguientes políticas.

🚐 Cancelaciones y Reprogramaciones
Renta de Camionetas Turísticas
Los servicios de renta de camionetas se organizan con base en las condiciones específicas contratadas, incluyendo:
capacidad de pasajeros
fecha del servicio
duración del servicio
destino
valor total del servicio

🔁 Reprogramación del servicio
Cuando un cliente solicite reprogramar una fecha, se deberán respetar las condiciones originalmente contratadas, incluyendo:
✔ capacidad de la unidad
✔ duración del servicio
✔ valor contratado
⚠️ No será posible reprogramar un servicio modificando las condiciones a menor, por ejemplo:
menos pasajeros
menos días de servicio
reducción del valor contratado
Esto se debe a que la logística, la asignación de unidad y la disponibilidad se organizan con base en el servicio originalmente contratado.
Cualquier modificación que implique cambios en estas condiciones será considerada una nueva cotización.

❌ Cancelación por parte del cliente
Si el cliente decide cancelar el servicio:
el anticipo utilizado para apartar la fecha no será reembolsable
el anticipo podrá utilizarse para reprogramar el servicio, sujeto a disponibilidad
Esto se debe a que la fecha queda bloqueada dentro de la agenda operativa de la empresa.

⚠️ Cancelación extraordinaria por parte de la empresa
Camionetas Autobahn se compromete a cumplir con todos los servicios confirmados.
Sin embargo, en situaciones extraordinarias que realmente impidan la prestación del servicio, tales como:
accidentes
fallas mecánicas mayores
bloqueos carreteros
situaciones de seguridad
causas de fuerza mayor
la empresa podrá realizar una cancelación únicamente cuando exista evidencia comprobable de dicha situación.
En estos casos, Camionetas Autobahn se compromete a:
✔ gestionar una unidad de reemplazo con otra empresa de transporte
✔ respetar la capacidad contratada
✔ respetar el precio originalmente acordado
Si el servicio de reemplazo tuviera un costo mayor, el cliente no deberá cubrir ninguna diferencia, ya que la gestión será realizada por Camionetas Autobahn.
⚠️ En todos los casos, la coordinación con la empresa externa será exclusivamente gestionada por Camionetas Autobahn, no por el cliente.

💰 Situación excepcional sin solución disponible
En el caso poco probable de que no sea posible conseguir una unidad de reemplazo por ningún medio, la única solución viable será:
✔ la devolución del monto que el cliente haya entregado para el apartado del servicio.

🎵 Cancelaciones
Transporte a Conciertos y Eventos

Los servicios de transporte a conciertos funcionan bajo la modalidad de asientos reservados dentro de unidades compartidas.
Por esta razón:

❌ No se realizan reembolsos por cancelación del pasajero.
El pasajero podrá:
✔ transferir su lugar a otra persona
✔ notificar el cambio antes del día del evento
🎤 Cancelación del evento por parte del artista o promotora
Si el concierto o evento es cancelado por parte de:
el artista
la promotora
la boletera
el recinto
o cualquier entidad organizadora del evento
las condiciones del transporte aplicarán de la siguiente manera.
🚐 Si el servicio ya se encuentra en operación
Si al momento de la cancelación:
la unidad ya salió de Toluca, o
ya se realizaron las paradas de la ruta establecida
el servicio se considera prestado, por lo que:
❌ no aplicarán reembolsos ni devoluciones.
Esto se debe a que el traslado ya fue realizado conforme al servicio contratado.
📅 Reprogramación del concierto
En caso de que el evento sea reprogramado para otra fecha, el nuevo evento se considera un servicio diferente de transporte.
Por lo tanto:
⚠️ el viaje realizado previamente no será reembolsado, y
⚠️ el transporte para la nueva fecha deberá contratarse nuevamente bajo las condiciones vigentes.
✔️ Aceptación de las políticas
Al realizar cualquier anticipo, pago o reservación con Camionetas Autobahn, el cliente declara haber:
✔ leído
✔ entendido
✔ aceptado
las presentes Políticas de Cancelación y Reprogramación del Servicio